CONTRATO DE SERVICIO TECNOLÓGICO

PRODUCTO BLUKO LIFE

 

En ___________, a ___ de __________________ de ______, entre BLUKO SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile, en adelante “BLUKO”, y el Usuario, identificado en la ficha de contratación correspondiente, en adelante “el Usuario”, se celebra el presente contrato de servicio tecnológico conforme a las siguientes cláusulas.

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1. Objeto del Contrato

Por el presente instrumento, BLUKO pone a disposición del Usuario el producto denominado BLUKO LIFE, consistente en un dispositivo físico con código QR asociado a una plataforma tecnológica que permite visualizar información personal ingresada por el Usuario.

El servicio tiene por finalidad facilitar el acceso a información personal mediante tecnologías digitales, conforme a las condiciones establecidas en el presente contrato y en sus anexos.

 

2. Naturaleza Tecnológica del Servicio

El Usuario reconoce y acepta que BLUKO proporciona exclusivamente infraestructura tecnológica de almacenamiento, acceso y visualización de información.

BLUKO no presta servicios médicos, no realiza diagnósticos clínicos ni sustituye la atención de profesionales de la salud o instituciones médicas.

El sistema BLUKO LIFE constituye únicamente una herramienta tecnológica informativa de apoyo, cuya finalidad es facilitar el acceso a determinada información ingresada por el propio Usuario.

 

3. Alcance del Servicio

El servicio BLUKO LIFE permite al Usuario:

• almacenar información personal en la plataforma BLUKO

• asociar dicha información a un código QR

• permitir el acceso a dicha información mediante el escaneo del código QR

La disponibilidad del servicio puede depender de factores tecnológicos tales como:

• conexión a internet

• funcionamiento de dispositivos de terceros

• disponibilidad de sistemas tecnológicos externos

BLUKO no garantiza disponibilidad permanente o ininterrumpida del sistema.

 

4. Uso Bajo Propio Riesgo

El Usuario declara conocer y aceptar que el uso del sistema BLUKO LIFE se realiza bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.

El Usuario entiende que la información almacenada en la plataforma puede:

• estar incompleta

• estar desactualizada

• contener errores

• ser interpretada incorrectamente por terceros

BLUKO no garantiza que el acceso a la información médica o personal permita prevenir daños o consecuencias médicas.

El Usuario reconoce que el sistema puede no estar disponible o no funcionar correctamente en determinadas circunstancias, incluyendo situaciones de emergencia.

En consecuencia, el Usuario libera expresa e irrevocablemente a BLUKO, a sus socios, directores, ejecutivos, trabajadores y colaboradores de toda responsabilidad derivada del uso o imposibilidad de uso del sistema.

Asimismo, el Usuario reconoce que BLUKO LIFE no constituye un sistema de emergencia ni garantiza la disponibilidad de información en situaciones críticas.

 

5. Responsabilidad sobre la Información

Toda la información almacenada en la plataforma es ingresada y administrada exclusivamente por el Usuario.

El Usuario será responsable de:

• la veracidad de la información ingresada

• la actualización de los datos

• la pertinencia de los antecedentes proporcionados

BLUKO no tiene obligación de verificar, validar ni revisar la información ingresada por el Usuario.

 

6. Acceso a la Información por Terceros

El Usuario autoriza expresamente que la información asociada al código QR pueda ser visualizada por terceros que escaneen el dispositivo.

Esto puede incluir, entre otros:

• personal médico

• paramédicos

• servicios de emergencia

• cualquier persona que intente prestarle asistencia

BLUKO no tiene control sobre el uso posterior que terceros puedan hacer de dicha información.

 

7. Limitación de Responsabilidad

BLUKO, sus socios, directores, ejecutivos, trabajadores y colaboradores no serán responsables por daños directos o indirectos derivados del uso del sistema, incluyendo:

• decisiones médicas adoptadas por terceros

• interpretaciones de la información contenida en la plataforma

• errores u omisiones en la información ingresada por el Usuario

• fallas tecnológicas o de conectividad

• interrupciones del servicio

• accesos no autorizados por terceros

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de BLUKO no podrá exceder el monto total pagado por el Usuario por el servicio durante el último período anual.

 

8. Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a BLUKO, sus socios, directores, ejecutivos, trabajadores y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda o acción judicial derivada del uso del servicio o de la información ingresada en la plataforma.

Esto incluye gastos judiciales, honorarios legales y eventuales indemnizaciones.

 

9. Protección de Datos Personales

BLUKO tratará los datos personales del Usuario conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El Usuario autoriza expresamente el almacenamiento y procesamiento de la información ingresada en la plataforma.

Las condiciones específicas de tratamiento de datos se regulan en el Anexo II – Política de Privacidad.

 

10. Precio del Servicio

El Usuario pagará el precio correspondiente al plan contratado conforme a las condiciones establecidas en la plataforma o en la ficha de contratación.

BLUKO podrá modificar los precios aplicables a nuevos contratos o renovaciones.

 

11. Garantía del Dispositivo Físico

BLUKO podrá otorgar una garantía limitada respecto del dispositivo físico, aplicable únicamente a defectos de fabricación.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

• uso indebido

• desgaste normal

• manipulación por terceros

• pérdida o extravío

• accidentes

La garantía se limitará exclusivamente a la reposición o reemplazo del dispositivo.

 

12. Aceptación Expresa y Consciente de Riesgos

El Usuario declara haber leído íntegramente el presente contrato y comprender la naturaleza tecnológica del servicio BLUKO LIFE.

Asimismo, reconoce que el uso del sistema implica riesgos inherentes asociados al uso de tecnologías digitales y a la eventual indisponibilidad del servicio.

El Usuario declara aceptar libre, expresa y conscientemente dichos riesgos.

 

13. Vigencia y Terminación

El presente contrato tendrá duración indefinida.

Cualquiera de las partes podrá poner término al contrato en cualquier momento y sin expresión de causa, mediante notificación simple a la otra parte.

La terminación implicará la suspensión del servicio sin derecho a indemnización para ninguna de las partes.

 

14. Documentos Integrantes

Forman parte integrante del presente contrato los siguientes anexos:

• Anexo I – Términos y Condiciones Generales de Uso

• Anexo II – Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

• Anexo III – Condiciones Específicas BLUKO LIFE

• Anexo IV – Condiciones de Uso Corporativo o Institucional

 

15. Legislación Aplicable

El presente contrato se regirá por las leyes de la República de Chile.

 

16. Resolución de Controversias

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente contrato será sometida a arbitraje conforme al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago.

 

17. No Dependencia Crítica del Sistema

El Usuario reconoce que BLUKO LIFE no debe ser considerado un sistema crítico para emergencias médicas.

El Usuario acepta que no dependerá exclusivamente del sistema para situaciones médicas o de seguridad personal. BLUKO no será responsable por daños derivados de la imposibilidad de acceso o funcionamiento del sistema.

 

18. Aceptación Electrónica del Contrato

El Usuario declara conocer que la contratación y activación de los servicios BLUKO, incluyendo el producto BLUKO LIFE, pueden realizarse mediante medios electrónicos a través de la plataforma o sistemas de pago habilitados por BLUKO.

En consecuencia, el Usuario acepta que el solo hecho de ingresar al proceso de transacción, activación o pago del servicio, ya sea mediante contratación directa, activación digital o incluso a título promocional o gratuito, constituye manifestación expresa de su voluntad de aceptar íntegramente el presente contrato y todos sus anexos.

Dicha aceptación producirá los mismos efectos jurídicos que una firma manuscrita, entendiéndose para todos los efectos legales que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado el contenido completo del contrato y sus anexos.

La activación del servicio, registro del Usuario o utilización del producto BLUKO se considerará suficiente evidencia de la aceptación plena y válida del presente contrato.

 

FIRMAS

Usuario

 

BLUKO SpA

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ANEXO I

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

PLATAFORMA Y PRODUCTOS BLUKO

 

1. Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y funcionamiento de la plataforma tecnológica desarrollada por BLUKO SpA, así como de todos los productos asociados a dicha plataforma.

Estos términos se aplican a todos los productos actuales o futuros desarrollados por BLUKO.

 

2. Naturaleza del Servicio

BLUKO proporciona servicios tecnológicos de almacenamiento, acceso y visualización de información personal mediante plataformas digitales.

Los servicios BLUKO no constituyen:

• servicios médicos

• servicios de emergencia

• asesoría profesional

• monitoreo clínico

BLUKO proporciona únicamente infraestructura tecnológica.

 

3. Registro de Usuarios

Para acceder a determinados servicios el Usuario deberá registrarse en la plataforma.

El Usuario se compromete a:

• proporcionar información veraz

• mantener actualizada su información

• resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso

BLUKO no será responsable por el uso indebido de cuentas por terceros.

 

4. Uso Adecuado de la Plataforma

El Usuario se obliga a utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• utilizar identidades falsas

• acceder a cuentas de terceros

• interferir en el funcionamiento de la plataforma

• utilizar el servicio para fines ilícitos

BLUKO podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento.

 

5. Disponibilidad del Servicio

BLUKO realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del servicio.

Sin embargo, el Usuario reconoce que la plataforma puede verse afectada por:

• fallas técnicas

• mantenimiento del sistema

• problemas de conectividad

• fallas de terceros proveedores tecnológicos

BLUKO no garantiza disponibilidad permanente del servicio.

 

6. Seguridad Tecnológica

BLUKO adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada.

El Usuario reconoce que ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que BLUKO no asegura la inexistencia de accesos no autorizados.

 

7. Limitación de Responsabilidad

BLUKO no será responsable por daños derivados del uso de la plataforma, incluyendo:

• pérdida de información

• fallas tecnológicas

• interrupciones del servicio

• accesos no autorizados por terceros

 

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, marca, base de datos, contenidos y elementos tecnológicos asociados a la plataforma BLUKO son propiedad exclusiva de BLUKO SpA.

 

9. Modificación de los Términos

BLUKO podrá modificar los presentes términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la plataforma o sitio web oficial de BLUKO.

 

ANEXO II

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

1. Marco Normativo

El tratamiento de datos personales se regirá por la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.

 

2. Datos Recopilados

BLUKO podrá recopilar datos proporcionados voluntariamente por el Usuario, tales como:

• nombre

• datos de contacto

• información personal

• información médica o datos sensibles que el Usuario decida ingresar

 

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• operar la plataforma BLUKO

• permitir el acceso a información mediante los sistemas tecnológicos de BLUKO

• mejorar el funcionamiento del servicio

 

4. Datos Sensibles

La información médica ingresada por el Usuario constituye dato sensible, el cual es proporcionado voluntariamente por el Usuario bajo su responsabilidad.

BLUKO no verifica la exactitud de dicha información.

 

5. Seguridad de la Información

BLUKO adoptará medidas razonables para proteger la información almacenada.

Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

 

6. Derechos del Usuario

El Usuario podrá solicitar:

• acceso a sus datos

• rectificación

• eliminación

Conforme a la legislación vigente.

 

ANEXO III

CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL PRODUCTO BLUKO LIFE

 

1. Descripción del Producto

BLUKO LIFE consiste en un dispositivo físico con código QR asociado a una ficha informativa almacenada en la plataforma BLUKO.

El escaneo del código permite visualizar la información ingresada por el Usuario.

​

2. Ingreso de Información

La información mostrada mediante el sistema es ingresada exclusivamente por el Usuario.

BLUKO no valida ni verifica dicha información.

​

3. Acceso a la Información

El Usuario reconoce que terceros podrán acceder a la información mediante el escaneo del código QR.

BLUKO no tiene control sobre el uso posterior de dicha información.

​

4. Naturaleza del Sistema

BLUKO LIFE es una herramienta tecnológica informativa de apoyo y no constituye:

• dispositivo médico

• sistema de monitoreo clínico

• servicio de emergencia

 

5. Funcionamiento del Sistema

El acceso a la información puede depender de:

• conexión a internet

• disponibilidad de dispositivos de terceros

• funcionamiento de sistemas tecnológicos externos

BLUKO no garantiza disponibilidad permanente del sistema.

​

6. Uso Bajo Propio Riesgo

El Usuario reconoce que el uso del sistema se realiza bajo su exclusiva responsabilidad.

 

ANEXO IV

CONDICIONES DE USO CORPORATIVO O INSTITUCIONAL

​

Este anexo regula el uso de los productos BLUKO cuando el servicio es contratado por:

• empresas

• municipalidades

• organismos públicos

• fundaciones u organizaciones

1. Alcance

La entidad contratante podrá poner a disposición de sus trabajadores, afiliados o usuarios los productos BLUKO.

2. Responsabilidad de la Entidad Contratante

La entidad contratante será responsable de:

• informar a los usuarios sobre la naturaleza del servicio

• comunicar las limitaciones del sistema

• garantizar que los usuarios acepten las condiciones de uso

3. Datos de los Usuarios

La entidad contratante declara contar con las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales de sus usuarios.

4. Limitación de Responsabilidad

BLUKO no será responsable por daños derivados del uso del servicio por parte de los usuarios asociados a la entidad contratante.

5. Indemnidad

La entidad contratante se obliga a mantener indemne a BLUKO frente a reclamaciones de usuarios, trabajadores o terceros vinculados a la entidad.

6. Implementación del Servicio

La forma en que el servicio BLUKO sea implementado dentro de la institución será de exclusiva responsabilidad de la entidad contratante.

7. Terminación

La terminación del contrato principal implicará automáticamente la terminación del acceso al servicio para los usuarios asociados a la entidad contratante.

8. No Responsabilidad Institucional

La entidad contratante reconoce que los servicios BLUKO constituyen herramientas tecnológicas de apoyo informativo.

El uso del sistema no sustituye ni reemplaza las funciones o responsabilidades legales propias de la institución pública o privada.

BLUKO no será responsable por decisiones administrativas, médicas u operativas adoptadas por funcionarios o colaboradores de la entidad contratante.

La entidad contratante se obliga a mantener indemne a BLUKO frente a cualquier reclamación administrativa o judicial derivada del funcionamiento institucional de dicha entidad.